관점에 따라 - 진단 , 점검 , 정비란 - ?

관점에 따라 - 진단 , 점검 , 정비란 - ?

관점에 따라 ,,,

고객의 관점에서 는 고장이 없이 불편함없이 편안히 주행하길

갈망한다 ,

연비좋고 , 편안하고 , 안락하고 , 견고성 양호 하고

만일 고장시 정비료 저렴하며 접근성이 용의하다면

대 만족을 할 것이다 ,

정비인의 입장에서 -

부가가치 창출 과 고객만족 이라는 2가지 명제를 충족시켜야 한다 ,

이익만 갈구하면 고객불만족이 늘어나고

고객만족 , 감동을 추구하다보면 부가가치가 줄어들고 ,,,

만족 , 만족 , 만족은

끊임없이 열공하고 , 학습하여 자신만의 탁월한 노하우를

깊이 새겨 실천하는 것이다 ,

이는 정확한 진단 , 정확한 부품으로 정확한 정비는 기본으로 하며

고객의 궁금증을 속시원히 알려드려 충분히 이해 하고

공감할수 있도록 하는 것이다 ,