좋은 대답보다는 좋은 질문이 중요하다

질문의 차이

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한마을에 죽을 파는 두 개의 가게가 있었다

두 죽 가게는 맛도 가격도, 손님도 비슷했지만

늘 한 가게의 매출이 높았다

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그래서 컨설턴트가 두 가게를 지켜보면서

고객과의 대화를 분석했다

오른쪽 가게의 종업원은 죽을 내오면서

"계란을 넣을까요? 말까요?"라고 손님에게 물었고,

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왼쪽 가게의 종업원은 이렇게 물었다

"신선한 계란을 하나 넣을까요? 두 개 넣을까요?"

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질문의 차이가 계란 판매 매출에 영향을 미쳤던 것이다

결국 "어떻게 하면 세계 최고의 결과를 낼 수 있을까?"라는

작은 질문이 큰 결과를 만들어냈다

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- <긍정력 사전> 중에서 / 최연정 정리 -

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긍정적 질문의 차이가

삶의 질을 높입니다

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-때로는 좋은 대답보다는 좋은 질문이 중요하다!-


- 감동의 새벽편지 - 에서

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